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博彩评级-企业频道神龙公司

?东风雪铁龙品牌营销:城市之靓 天逸之美 服务之新

2018-04-16 10:06:09 

博彩评级:  究其原因,一方面是自主品牌轿车研发投入、技术创新不足,另一方面是跨国公司在品牌和技术实力上的碾压。

东风雪铁龙西区经常举行车队巡展,增加车型曝光度

车队巡展过程中,不少市民驻足观看,咨询车辆价格与配置

客户跟随巡展车队试乘东风雪铁龙天逸后,对该车型给予好评,并与工作人员合影

客户为东风雪铁龙点赞

客户试乘东风雪铁龙车型,销售顾问详细告知客户车型相关配置

东风雪铁龙成都众邦欣龙4S店接待台工作人员微笑迎接进店客户

东风雪铁龙成都集大成4S店内售后顾问正在接待客户

东风雪铁龙成都精典腾龙4S店内,销售顾问与客户交流,倾听客户需求

  记者 龙霏 文/图 通讯员 博镭

  “准备去哪?让我们车队送您一程?”

  “好啊!我要去万象城,你们是在进行巡展吧?”

  “是的,欢迎试乘我们的东风雪铁龙天逸。出发,去万象城。”这是4月10日,东风雪铁龙西区的营销人员和等车者在成都东郊记忆北大门公交站台附近的一段对话。

  来自东风雪铁龙四川申蓉瑞龙4S店的冯文华是负责此次天逸环市区繁华街道、主要景点巡展的工作人员之一。他说,天逸以巡展的方式探索城市之美,将城市的美与车型的美巧妙结合,让市民可以近距离地体验天逸。

  从天逸上市前一直到现在,东风雪铁龙各大区通过一系列创新营销手段,对品牌和车型进行大量曝光,带动了天逸及其他车型的销售。东风雪铁龙西区围绕“多曝光、树口碑、留人才、网点一致行动”四个方面,采取线上线下、店内店外并举的组合营销手段提升品牌知名度。他们不仅将天逸与美人、美事、美景、美食相结合,而且在销售、售后服务、网点形象等方面,都从客户的角度进行思考,实现客户用车过程的增值。

  今年以来,东风雪铁龙西区各车型的销量稳步提升,一季度除品牌大客户实现销售1100多辆之外,私家车市场销售实现终端交付5215辆,同比增长9.44%;开票5248辆,同比增长46%;网点库存同比下降47.18%,网点的盈利能力日益增强。而在刚刚过去的3月份,西区的交付完成率与开票完成率均实现全国第一。然而,面对这一喜人成绩,东风雪铁龙西区总监高凌云并不满意。

  “4S店的形象与服务是客户对品牌最直接的感受。所以,做好网点的基础管理、推进新形象改造、让大家保持高昂斗志和信心是当前比较重要的事情。西区已经制定好了下一步的营销计划。”高凌云说。

  在明确区域战略部署的同时,东风雪铁龙各4S店在营销活动中也一直积极创新与消费者的互动方式。

  在东风雪铁龙成都集大成4S店,当客户走进店内,销售人员便会主动迎客,微笑服务。在这个4S店,从客户到店看车,到客户提车,都有专门的销售顾问陪同。而在售后服务方面,也有专门的一对一售后,从客户提车开始,到客户进行第一次保养,都由专门的售后服务顾问进行跟踪回访。

  贴心服务同样体现在东风雪铁龙成都精典腾龙4S店。记者走进该店健康理疗服务区时,几位客户正在接受肩颈按摩理疗。为了让客户的购车体验更好、满意度更高,该店去年对原有的客户休息区进行改造,开辟了一个健康理疗服务区,提供盲人按摩理疗服务。客户在等待汽车维修保养时,可以在这里放松一下身心,享受一次专业水准的健康理疗服务。“我们会与不同行业的企业进行合作,实现资源共享,让客户感觉到,在看车、买车或是修车的同时,还可以额外获得其他的服务。”该店总经理张剑波说。

  在4S店走访过程中,记者还观察了几位销售顾问接待客户的状态与流程,发现他们都非常注重倾听客户需求。

  采访中,记者感受最深的是:东风雪铁龙从大区到4S店,都在认真研究客户需求和心理,根据客户需求制定营销措施。

  在日益严峻的汽车销售市场,谁能够贴近市场,满足客户需求,谁就能在竞争中赢得主动。东风雪铁龙各大区正在用自己的每一步努力推动东风雪铁龙品牌影响力不断提升。